通常２〜３日程で発送いたしますが、注文内容や注文の混み合い具合により変わりますので、あらかじめご了承ください。
プレゼントなどで早めの発送をご希望の方は、注文時に備考欄に記載いただくか、あらかじめお問い合わせくださいますよう、よろしくお願いいたします。

万が一商品到着時に破損があった場合、商品に不良が見られた場合、商品到着後なるべく一週間以内にお問い合わせください。商品の状況などを確認し、速やかに対応させていただきます。
商品発送後・商品到着後、お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

nenekoko craft では、なるべく壊れにくい形状・加工を心掛け制作しておりますが、ガラス製品であることには変わりありませんので、意図的に割れる様な力を加えたりしませんよう、よろしくお願いいたします。また、作品により割れやすい箇所がある場合、各商品説明欄に注意書きを記載いたしますので、ご購入の際は必ずご確認ください。
お客様の不注意による破損は、保証いたしません。
破損箇所により修繕可能な場合もございますので、修理をご希望の場合はお問い合わせください。

シルクはとても繊細な素材になりますので、以下の内容を守っていただき、お取り扱いには十分気をつけてくださいますよう、お願いいたします。
・直射日光に長時間さらさない。※天気のいい日に普通に着用する程度では変色しませんのでご安心ください。
・保管場所や保管方法に注意する。※ 変色する恐れがありますので、直射日光が当たる場所に保管しない。また、虫に食われたりカビが繁殖するのを防ぐ為、濡れている状態でしまわず
風通しのいい場所に保管する。押入れや引き出しにしまう際は、防虫剤を一緒に入れると安心です。
・紐の長さを調整する際、斜めに強く引っ張らない。※シルクの毛羽立ちやほつれ、寄れなどの原因になります。
・洗濯機で洗濯しない※シルクの洗い方は、How to care よりご確認ください。
　➡️https://shop.nenekokocraft.com/p/00008

⚠︎ピアスポスト部分もガラスでできていますので、取り扱いには十分お気をつけください！
落下や強い力を加えたことで、ヒビが入ったり割れてしまった場合、使用せずショップにお問い合わせください。
当店のガラスピアスは、キャッチ以外のほとんどの部分をガラスで製作するようにしております。（一部商品は異なります。それぞれの商品ページを見てご確認下さい）

＊ 以上、ご一読いただき誠にありがとうございました。お客様には上記を踏まえ、快適に nenekoko craft の作品をお楽しみいただければ幸いです＊